Soléo — Politique de confidentialité

Maquette — structure de référence. Le texte final devra être validé juridiquement par l'éditeur (RGPD côté France, LPD côté Suisse).

1. L'essentiel en trois points

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour établir votre diagnostic et vous recontacter.
Vos données sont hébergées en Suisse ou dans l'Union européenne.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est [À compléter], éditeur des sites soleo-solution.fr et soleo-solution.ch. Coordonnées complètes dans les mentions légales.

Contact pour toute question relative aux données : [à compléter — email dédié / DPO le cas échéant].

3. Quelles données collectons-nous ?

Catégorie	Exemples	Quand
Données de logement	Type, surface, année, chauffage, consommation, occupants, véhicule	Pendant le diagnostic
Coordonnées	Nom, prénom, email, téléphone, adresse	Demande d'étude ou de rendez-vous
Message	Sujet et contenu de votre demande	Formulaire de contact
Données techniques	Pages vues, statistiques de fréquentation	Navigation (voir cookies)

Le diagnostic peut être réalisé de façon anonyme : vos coordonnées ne sont demandées qu'au moment où vous choisissez de recevoir votre étude ou de prendre rendez-vous.

4. Pourquoi les collectons-nous ?

Établir votre diagnostic et vos recommandations personnalisées.
Vous transmettre votre étude et répondre à vos demandes.
Vous mettre en relation avec un conseiller, si vous le demandez.
Améliorer le service via des statistiques de fréquentation.

5. Sur quelle base légale ?

Selon le cas : votre consentement (demande d'étude, prise de rendez-vous, cookies de mesure), l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, ou l'intérêt légitime de l'éditeur à améliorer son service. [Qualification finale à valider juridiquement.]

6. Qui y a accès ?

Les équipes habilitées de l'éditeur (conseillers commerciaux) chargées de traiter votre demande.
Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails, prise de rendez-vous), strictement pour le service rendu.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

7. Combien de temps sont-elles conservées ?

Donnée	Durée
Demande d'étude / prospect	[À compléter — ex. 3 ans après le dernier contact]
Message de contact	[À compléter]
Statistiques de fréquentation	[À compléter]

8. Où sont-elles hébergées ?

Vos données sont hébergées en Suisse ou dans l'Union européenne. Aucun transfert vers un pays tiers n'est réalisé sans garanties appropriées.

9. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

Accès — savoir quelles données nous détenons sur vous.
Rectification — les corriger si elles sont inexactes.
Effacement — demander leur suppression.
Opposition et limitation — vous opposer à leur traitement.
Portabilité — les récupérer dans un format lisible.
Retrait du consentement — à tout moment, sans affecter la licéité passée.

Pour les exercer, écrivez-nous depuis la page contact.

Réclamation : côté français, auprès de la CNIL. Côté suisse, auprès du PFPDT.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (accès restreint et authentifié, chiffrement des échanges, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Dernière mise à jour : [à compléter]